Chính sách mua hàng và giao nhận:

Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Mốt thời trang được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm qua website motthoitrang.com (bao gồm livechat & FB messenger) và hotline 0888 151 636

Hình thức vận chuyển

  1. Giao hàng tiêu chuẩn

1.1. Phạm vi áp dụng

Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

1.2. Phí vận chuyển: Miễn phí.

1.3. Thời gian nhận hàng

    –  Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

    –  Ngoại thành TP.HCM: 2-3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

    – Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

Những lưu ý khi nhận hàng

–  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

– Dịch vụ vận chuyển của Mốt thời trang sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Motthoitrang đến khách hàng.

–  Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của Mốt thời trang, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Mốt thời trang Motthoitrang để xử lý ngay (Hotline: 0888 151 636)

–  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mốt thời trang để xử lý ngay.

–  Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Mốt thời trang không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

–  Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Mốt thời trang sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.

–  Mốt thời trang cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100%